在占地7 .1万平方米，建筑面积2.5万平方米的清远御金街面前，我的确孤陋寡闻了，作为一个地标建筑，它确实足够气派、足够豪华，而作为一个地方超星级旅游服务中心，从业以来实属罕见，说实话，有点过于“夸张”了。国内媒体，近年来对此旅游服务中心的报道屡见不鲜，赞美之词喜溢于表，多有“捧杀”的嫌疑。
　　比如有媒体说，清远御金街项目的落成，结束了清远市二十多年没有旅游接待中心的空白。此话不假，反过来看，清远市是不是要反思：作为荣获“中国温泉之乡”、“中国漂流之乡”、“中国奇洞之乡”、“中国龙舟之乡”这么多名号的旅游城市，过去二十年来为什么连一个旅游服务中心都没有？跟随国内旅游建设大潮，一不做二不休，要做就要做大的，搞首创。所以二十年后，旅游服务中心“首创将旅游与地产复合的一种创新形式出现”。听完这种吹嘘，在对比下近日央行等7部发出的关于严查借旅游名义变相搞房地产的《意见》，着实为气势恢宏的清远旅游服务中心捏了一把冷汗。
　　我们需要怎样的旅游服务中心？旅游作为服务性行业，一个高效、人性化、诚信的服务中心当然很有必要，至于是不是超五星建筑，是否够特别，这个并不是十分重要。纵观国内已经投入使用的服务中心，要不简陋得只是一个“保安亭”外加服务热线电话，要不就是气派得跟普通游客拉开距离，锐变成一个戒备森严的机关场所：服务态度奇差，一问三不知，只要交钱了事情都好解决。
　　旅游服务中心不是领导、官员接待中心。当然，如果清远服务中心能长期以服务为主体，方便外来游客，给游客带来贴心、有清远特色的服务，存在一个以“重现了中华文明的独特神韵”的旅游服务中心也未尝不可。服务在先，排场在后，毕竟“中国式园林主题公园”、“盛唐风格为精髓”、“禅宗为意境”并不是判断一个旅游服务中心是否优秀的标准。
　　这不禁让人想到尼泊尔这个“贫困落后”的旅游国家。别说高档豪华的旅游服务中心，有时候连一个跟国内五星级标准同级别的酒店都很难找。为什么全世界的旅游都对其心存向往、趋之若鹜？在博卡拉徒步中心，简单、完备的登山徒步管理制度及服务就是一个很好的证明：所谓豪华服务中心多数是华而不实。
　　着眼国内，在日益丧失的旅游诚信市场中，我以为一个地方旅游中心更要以谦虚、低调的姿态出现迎客。一个最基本最实在的问题：游客被宰了不知道拨打哪个服务电话，投诉无门的时候，直接找旅游服务中心能否帮忙解决？还是游客继续迷茫，赚钱盈利的话大家都会说得很漂亮，到考验服务水平的时候往往就另当别论？
　　但愿御金街的旅游服务中心不是徒有其表。